現在休止とさせていただいておりますお問い合わせ窓口に関しまして、 新型コロナウイルス感染症の拡大防止に関する政府からの緊急事態宣言延長の方針を受け、 電話窓口休止期間を 5/31（日）まで延長させていただきます。
なお、これに伴いまして、臨時のメール窓口を開設いたします。 発送物の未着、不良に関する対応もこちらで承ります。
◆メール窓口開設日 5/7（木）13:00〜 電話窓口再開日までの限定期間 ◆専用メールアドレス 45thpm@e-fanclub.com メール窓口のご利用にあたっては、下記の全ての項目を必ずお読みください。
◆お問い合わせの前に「@e-fanclub.com」のドメインが受信できるよう、受信設定をご確認ください。 ◆メールは、窓口開設期間中は24時間受け付けいたしますが、ご返信は平日に順次対応させていただきます。 ご返信までお日にちをいただく場合がありますが、あらかじめご了承ください。 ◆THE ALFEE 45th Anniversary Premium Membersに関するお問い合わせ以外については 返信いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
◆お問い合わせ時の必須記載事項 お問い合わせの際は、メール本文内に 【Premium Members会員番号、氏名、具体的なお問い合わせ内容】を必ずご明記ください。 また、未着や不良交換に関するお問い合わせの際には、以下の必要事項もあわせてご明記ください。
＜例１：DVD未着の場合＞ 件名：第◯回DVD 未着 （何回目のDVDか必ずご明記ください） 本文： １）Premium Members会員番号 ２）氏名 ３）郵便番号、ご住所（建物名、部屋番号、〜様方も省略しないでください） ４）日中のご連絡先電話番号（非通知発信にてご連絡を差し上げる場合があります） ５）「第◯回DVD 未着」
＜例２：DVD不良交換をご希望の場合＞ 件名：第◯回DVD 不良（何回目のDVDか必ずご明記ください） 本文： １）Premium Members会員番号 ２）氏名 ３）郵便番号、ご住所 ４）日中のご連絡先電話番号（非通知発信にてご連絡を差し上げる場合があります） ５）「第◯回DVD 不良」 →パッケージ、リーフレット、DVD盤面の不良の場合 ・不良箇所がわかる画像を添付、または不良状況のご説明 →再生不良の場合 ・再生不良の状況（映像が止まる／乱れる場合は、該当部分のカウンタータイム） ・ご利用のプレーヤーで、これまでの特典DVDは問題なく再生できているか ・ご利用のプレーヤーで、市販DVDは問題なく再生できているか ・ご利用プレーヤーの詳細（機種名、PCをご利用の場合はOSや再生ソフトの種類とバージョン）
お問い合わせ電話窓口の再開は 6/1（月）を予定しておりますが、感染拡大状況や 政府・自治体の行動計画などを基に、電話窓口の再開日を再度変更させていただく場合がございます。 その際には、改めてこちらの掲示板にてご案内いたします。 みなさまには大変なご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 | 