本日、第6回特典の追加DVD 【Extra】（Bonus Track）を ヤマト運輸の宅急便にて発送いたしました。
未着のお問い合わせは、12/21(月)より専用電話および 臨時メール窓口にて受付いたします。 （お問い合わせの際には会員番号が必要です） TEL 03-6635-4530 （月・水・金 13:00〜18:00/祝日を除く） ※12/11(金)より受付日時を拡大しております。 メールアドレス 45thpm@e-fanclub.com
宅急便の不在通知をお持ちの方は、ヤマト運輸営業所にて 保管中の場合がございますので、まずは不在通知に記載の 担当営業所へお問い合わせください。
※住所変更申請につきましては、11/25(水)までの到着分を 発送先に反映しております。
◆メール窓口のご利用にあたっては、下記の全ての項目を必ず お読みください。 ・お問い合わせの前に「@e-fanclub.com」のドメインが 受信できるよう、受信設定をご確認ください。 ・メールは窓口開設期間中は24時間お送りいただけますが ご返信は平日に順次対応させていただきます。ご返信 までお日にちをいただく場合がありますが、あらかじめ ご了承ください。 ・THE ALFEE 45th Anniversary Premium Membersに 関するお問い合わせ以外については返信いたしかねます。 ・お問い合わせ時の必須記載事項 メール本文内に【Premium Members会員番号、氏名、具体 的なお問い合わせ内容】を必ずご明記ください。 また、未着や不良交換に関するお問い合わせの際には、 以下の必要事項もあわせてご記載ください。
＜例１：DVD未着の場合＞ 件名：追加特典DVD未着 本文： １）Premium Members会員番号 ２）お名前 ３）郵便番号、ご住所 （建物名、部屋番号、〜様方も省略しないでください） ４）日中の連絡先電話番号 ５）「追加特典DVD未着」 ★住所変更はメールでは承ることができません。 9/23付の記事を参考に、必ずハガキ（封書）にてご申請 ください。
＜例２：DVD不良交換をご希望の場合＞ 件名：追加特典DVD不良 本文： １）Premium Members会員番号 ２）お名前 ３）郵便番号、ご住所 ４）日中の連絡先電話番号 ５）「追加特典DVD不良」 →パッケージ、DVD盤面の不良の場合 ・不良箇所がわかる画像を添付、または不良状況のご説明 →再生不良の場合 ・再生不良の状況（映像が止まる／乱れる場合は、該当 部分のカウンタータイム） ・ご利用のプレーヤーで、これまでの特典DVDは問題なく 再生できているか ・ご利用のプレーヤーで、市販DVDは問題なく再生でき ているか ・ご利用のプレーヤーの詳細（機種名、PCをご利用の場合 はOSや再生ソフトの種類とバージョン） ★メンバーズからの電話連絡は非通知発信にて行う場合が ございますので、あらかじめご了承ください。
※DVDお受け取りの際、外装の汚損を含む配達中の事故と 思われる破損があった場合は、配達日から14日以内に最寄り のヤマト運輸配送センターへご連絡をお願いいたします。
※転居先不明・長期不在等による返戻分の再発送に関しまし ては、12/23(水)までに住所変更申請がメンバーズに到着 している場合に、年内発送が可能です。 12/24(木)以降に申請が届いた場合は、1/8(金)以降に順次 発送となりますので、あらかじめご了承ください。 天候や年末の流通情勢により、住所変更申請のハガキ等も 郵送や配送に通常より日数がかかる場合がございます。 お早目にお手続きいただくことをお勧めいたします。 | 