業務終了日のお知らせ
2021.04.01

THE ALFEE 45th Annivesary Premium Membersは

2021年5月31日をもちまして全ての業務を終了いたします。

これ以降のお問い合わせにはご対応いたしかねる場合が

ございます。


また、ご対応可能な場合でも、再送等の費用はお客様負担と

なります他、ご返答などにはお日にちがかかってまいります

ので、特典未着などお心当たりのある方は、お早めに

アルフィーマニアまでご連絡ください。


【Alfee Mania】

TEL 03-3320-1771 (平日 13:00〜18:00)

www.alfeemania.com

お問い合わせ電話/メール窓口終了のご報告
2021.01.30

Premium Members専用お問い合わせ窓口は、1/29(金)をもち

まして終了いたしました。

今後のお問い合わせにつきましては、THE ALFEEオフィシャル

ファンクラブ《アルフィーマニア》までご連絡ください。


【Alfee Mania】

TEL 03-3320-1771 (平日 13:00〜18:00)

www.alfeemania.com


これからもTHE ALFEEへの応援をよろしくお願いいたします。


※お問い合わせ窓口終了に伴い、2/1(月)〜2/10(水)の期間で

 会員情報のメンテナンスを行いますので、その間のお問い

 合わせにつきましては、内容によって即日のご対応ができ

 ない場合がございます。

 なお、現在住所変更手続き中で、メンバーズへの申請ハガキ

 到着が1/29(金)以降になりました方につきましては、メンテ

 ナンス期間終了後、2月中旬以降に順次発送となりますので、

 あらかじめご了承ください。


※会員のみなさまの個人情報は、一時的にアルフィーマニア

 にて保管後、2021年5月末を目処に安全に破棄されます。

 これ以降の未着特典類の再送希望のご連絡につきましては、

 対応いたしかねる場合がございます。

 また、対応が可能な場合でも、送料はお客様負担とさせて

 いただきますので、お心当たりの方はお早目にお問い合わせ

 ください。


発送物のお届け状況について(最終)
2021.01.09

Premium Membersのこれまでの発送物は以下のとおりです。


転居先不明・長期不在などでお届けが完了していない会員の

みなさまにはお電話やハガキなどで確認を試みておりますが

ご連絡の取れない状態が続いている方がいらっしゃいます。

お心当たりの方は、お問い合わせ窓口までお知らせいただけ

ますようお願いいたします。

なお、メンバーズからご連絡申し上げます際は、非通知電話の

場合がございますことをご了承ください。


【お問い合わせ窓口】  ※2021年1月29日(金)18:00まで

TEL 03-6635-4530

(月・水・金 13:00-18:00/祝日を除く)

メールアドレス  45thpm@e-fanclub.com

※メールご利用にあたっては、12/15付記事の注意事項を

 ご確認ください。


◆これまでの発送物

会員証:2019年4月上旬

第1回特典DVD(Welcome Message):2019年4月下旬

第2回特典DVD(坂崎ver.):2019年6月下旬

第3回特典DVD(桜井ver.):2019年8月下旬

45周年コンサート記念品(非来場者のみ):2019年9月上旬

第4回特典DVD(THE ALFEE Ver.):2019年10月下旬

第5回特典DVD(高見沢ver.):2019年12月中旬

第6回特典DVD(45周年記念セレモニー&コンサート):2020年3月下旬

追加DVD 【Extra】:2020年12月中旬

※会員証のみ簡易書留/他はヤマト運輸にて発送


なお、住所変更につきましては、ハガキ(または封書)に

下記の項目をご記入のうえ、Premium Members住所変更係

までお送りください。

(お電話やメールでは受付できません)

【1】Premium Members会員番号

【2】氏名(改姓を伴う方は旧姓・新姓とそれぞれのフリガナ)

【3】旧郵便番号・旧住所・旧電話番号

【4】新郵便番号・新住所・新電話番号


送付先:

 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-6-12 MFビル4F

 THE ALFEE 45th Anniversary Premium Members

 住所変更係

お問い合わせ窓口終了日のお知らせ
2020.12.25

12/15(火)発送の追加DVD【Extra】をもちまして、Premium

Membersからの発送物はすべて終了いたしました。

これに伴い、お問い合わせ専用電話およびメール窓口は、

2021年1月29日(金)をもちまして終了いたします。

何とぞよろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ窓口】 ※2021年1月29日(金)18:00まで

TEL 03-6635-4530

(月・水・金 13:00-18:00/祝日および冬季休業期間を除く)

メールアドレス  45thpm@e-fanclub.com

※メールご利用にあたっては、12/15付記事の注意事項をご確認

 ください。


なお、窓口終了後は、特典類の未着・不良について対応いたし

かねる場合がございますので、あらかじめご了承くださいます

ようお願い申し上げます。

第6回特典 追加DVD 【Extra】(Bonus Track)の発送のお知らせ
2020.12.15

本日、第6回特典の追加DVD 【Extra】(Bonus Track)を

ヤマト運輸の宅急便にて発送いたしました。


未着のお問い合わせは、12/21(月)より専用電話および

臨時メール窓口にて受付いたします。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

TEL 03-6635-4530

 (月・水・金 13:00〜18:00/祝日を除く)

  ※12/11(金)より受付日時を拡大しております。

メールアドレス  45thpm@e-fanclub.com


宅急便の不在通知をお持ちの方は、ヤマト運輸営業所にて

保管中の場合がございますので、まずは不在通知に記載の

担当営業所へお問い合わせください。


※住所変更申請につきましては、11/25(水)までの到着分を

 発送先に反映しております。


◆メール窓口のご利用にあたっては、下記の全ての項目を必ず

 お読みください。

 ・お問い合わせの前に「@e-fanclub.com」のドメインが

  受信できるよう、受信設定をご確認ください。

 ・メールは窓口開設期間中は24時間お送りいただけますが

  ご返信は平日に順次対応させていただきます。ご返信

  までお日にちをいただく場合がありますが、あらかじめ

  ご了承ください。

 ・THE ALFEE 45th Anniversary Premium Membersに

  関するお問い合わせ以外については返信いたしかねます。

 ・お問い合わせ時の必須記載事項

  メール本文内に【Premium Members会員番号、氏名、具体

  的なお問い合わせ内容】を必ずご明記ください。

  また、未着や不良交換に関するお問い合わせの際には、

  以下の必要事項もあわせてご記載ください。


<例1:DVD未着の場合>

件名:追加特典DVD未着

本文:

 1)Premium Members会員番号

 2)お名前

 3)郵便番号、ご住所

   (建物名、部屋番号、〜様方も省略しないでください)

 4)日中の連絡先電話番号

 5)「追加特典DVD未着」

 ★住所変更はメールでは承ることができません。

  9/23付の記事を参考に、必ずハガキ(封書)にてご申請

  ください。


<例2:DVD不良交換をご希望の場合>

件名:追加特典DVD不良

本文:

 1)Premium Members会員番号

 2)お名前

 3)郵便番号、ご住所

 4)日中の連絡先電話番号

 5)「追加特典DVD不良」

 →パッケージ、DVD盤面の不良の場合

  ・不良箇所がわかる画像を添付、または不良状況のご説明

 →再生不良の場合

  ・再生不良の状況(映像が止まる/乱れる場合は、該当

   部分のカウンタータイム)

  ・ご利用のプレーヤーで、これまでの特典DVDは問題なく

   再生できているか

  ・ご利用のプレーヤーで、市販DVDは問題なく再生でき

   ているか

  ・ご利用のプレーヤーの詳細(機種名、PCをご利用の場合

   はOSや再生ソフトの種類とバージョン)

 ★メンバーズからの電話連絡は非通知発信にて行う場合が

  ございますので、あらかじめご了承ください。 


※DVDお受け取りの際、外装の汚損を含む配達中の事故と

 思われる破損があった場合は、配達日から14日以内に最寄り

 のヤマト運輸配送センターへご連絡をお願いいたします。


※転居先不明・長期不在等による返戻分の再発送に関しまし

 ては、12/23(水)までに住所変更申請がメンバーズに到着

 している場合に、年内発送が可能です。

 12/24(木)以降に申請が届いた場合は、1/8(金)以降に順次

 発送となりますので、あらかじめご了承ください。

 天候や年末の流通情勢により、住所変更申請のハガキ等も

 郵送や配送に通常より日数がかかる場合がございます。

 お早目にお手続きいただくことをお勧めいたします。

第6回特典 追加DVD 【Extra】(Bonus Track)発送予定日のお知らせ
2020.12.11

Premium Members第6回特典の追加DVD 【Extra】

(Bonus Track)は12月15日(火)の発送を予定しております。

長らくお待たせをいたしまして申し訳ございません。

お届けまで今しばらくお日にちを頂戴いたしますが、

何とぞよろしくお願い申し上げます。


なお、11/25(水)までに到着の住所変更申請につきましては、

今回の発送先に反映できております。

第6回特典DVD Bonus Track 追加発送について
2020.10.23

Premium Members第6回特典DVD(3月末発送済)に

収録予定でしたBonus Trackにつきまして、

制作上の都合により後日別送とご案内しておりましたが、

このたび、ヤマト運輸宅配便にて12月上旬に発送の予定と

なりました。

皆様には長らくお待たせをいたしまして、大変申し訳

ございませんでした。

到着までいましばらくお日にちをいただきますが、

何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


転居などによる住所変更のお手続きがお済みでない方は、

ひとつ前の記事(9/23付)をご参照のうえ、お手続きを

お願いいたします。


※11/12(木)までに到着の変更申請が、Bonus Trackの

 発送宛先に反映可能です。

※Alfee Maniaの会員情報変更は別途手続きが必要です。


また、本記事と同内容のご案内ハガキを10/22(木)に

発送いたしました。

未着のお問い合わせは、11/2(月)より専用電話および

臨時メール窓口にて受付いたします。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)


TEL 03-6635-4530 (月曜・水曜 13:00〜16:00)

メールアドレス  45thpm@e-fanclub.com


※メールでお問い合わせをされる場合は、ふたつ前の記事

 (7/1付)の注意事項を必ずご確認のうえ、ご利用ください。

第6回特典DVD発送のお知らせ
2020.03.27

本日、第6回特典DVDをヤマト運輸の宅急便にて発送

いたしました。


※【第6回:THE ALFEEデビュー45周年記念セレモニー&

 スペシャルコンサートDVD】に関しまして、

 当初 Bonus Track付きとお知らせしておりましたが、

 制作の都合上、今回のDVDとは別発送になりました。

 発送時期に関しましては、改めてお知らせいたします。

 なお、これに伴いまして、会員専用お問い合わせ電話の

 受付を当面の間延長いたします。


未着のお問い合わせは、4/6(月)より受付いたします。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


また、宅急便の不在通知をお持ちの方は、ヤマト運輸営業所

にて保管中の場合がございますので、まずは不在通知に

記載の担当営業所へお問い合わせください。


※DVDのお受け取りの際、配達中の事故と思われる破損が

 あった場合は、配達日から14日以内に最寄りのヤマト運輸

 配送センターへご連絡をお願いいたします。


※住所変更申請につきましては、3/11(水)までの到着分を

 反映しております。


第5回特典DVD発送のお知らせ
2019.12.20

本日、第5回特典DVDをヤマト運輸の宅急便にて発送

いたしました。


未着のお問い合わせは、1/8(水)より受付いたします。

Premium Membersお問い合わせ番号までご連絡ください。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


また、宅急便の不在通知をお持ちの方は、ヤマト運輸営業所

にて保管中の場合がございますので、まずは不在通知に

記載の担当営業所へお問い合わせください。


※DVDのお受け取りの際、配達中の事故と思われる破損が

 あった場合は、配達日から14日以内に最寄りのヤマト運輸

 配送センターへご連絡をお願いいたします。


※住所変更申請につきましては、12/4(水)までの到着分を

 反映しております。

第4回特典DVD発送のお知らせ
2019.10.30

昨日、第4回特典DVDをヤマト運輸の宅急便にて発送

いたしました。


11/11(月)までに到着していない方は、Premium Members

お問い合わせ番号までご連絡ください。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


また、宅急便の不在通知をお持ちの方は、ヤマト運輸営業所

にて保管中の場合がございますので、まずは不在通知に

記載の担当営業所へお問い合わせください。


なお、台風19号等の影響により、長野県や宮城県の一部地域

において配送に遅延が生じております。

詳しくは、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html


※DVDのお受け取りの際、配達中の事故と思われる破損が

 あった場合は、配達日から14日以内に最寄りのヤマト運輸

 配送センターへご連絡をお願いいたします。


※住所変更申請につきましては、10/9(水)までの到着分を

 反映しております。

第3回特典DVD発送のお知らせ
2019.08.28

本日、第3回特典DVDをヤマト運輸の宅急便にて発送

いたしました。


9/8(日)までに到着していない方は、Premium Members

お問い合わせ番号までご連絡ください。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


また、宅急便の不在通知をお持ちの方は、ヤマト運輸営業所

にて保管中の場合がございますので、まずは不在通知に

記載の担当営業所へお問い合わせください。


※DVDのお受け取りの際、配達中の事故と思われる破損が

 あった場合は、配達日から14日以内に最寄りのヤマト運輸

 配送センターへご連絡をお願いいたします。


※住所変更申請につきましては、8/16(金)までの到着分を

   反映しております。


なお、九州エリアを中心とした大雨の影響により、

九州エリア宛のお荷物は一部地域で集荷・配送に大幅な

遅延が生じております。

詳しくは、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html

チケット発送のお知らせ
2019.08.05

本日、8/25(日)開催 記念セレモニー&スペシャルコンサートの

入場チケットを簡易書留郵便にて発送致しました。

チケットが8/18(日)までに到着していない場合には

Premium Membersお問合せ番号までご連絡下さい。


なお、郵便局からの不在通知をお持ちの方は、配達局にて

保管中の場合がございますので、まずは、不在通知に

記載の連絡先へお問い合わせ下さい。

(長期不在・転居先不明等の理由でチケットが事務局に

  返還された場合は再送は致しません。当日、会場での

  お渡しとなりますのでご了承下さい。)


また、チケットには、会員番号とお名前(カナ)が印字されて

おります。

万が一不備がございました場合にはお早目にお知らせください。


【会員専用お問い合わせ】

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)

 ※お問合せの際には、会員番号が必要となります。

 ※8/10(土)〜8/18(日)の期間は夏季休業のため

      お問合せの対応ができませんのでご注意下さい。

 ※メンバーズからの緊急の電話連絡は、番号非通知にて

      行う場合がございます。


記念セレモニー&スペシャルコンサートについて
2019.07.30

8/25(日)に行われるデビュー45周年セレモニー&スペシャル

コンサートの開場時刻、記念品お渡し開始時刻が決まりました。


【45周年記念セレモニー&スペシャルコンサート】

 2019年 8月 25日(日)

 開場 16:30  開演 17:30

 会場 大阪城ホール


【記念品お渡し】

 大阪城ホール内「城見ホール」にて、公演当日13:00より

 お渡しいたします。


記念品にはセレモニーにて使用する物も含みますので、

必ずご入場前にお引取りください。


当日は開演時間近くになりますと、窓口の大変な混雑が

予想されます。

混雑の状況によりましては、開演前に記念品をお渡し

できなくなってしまう恐れがございますので、お早めに

ご来場のうえ、時間に余裕をもってお引取りいただき、

混雑の緩和にご協力下さいますようお願い申し上げます。


なお、当日15:00までに記念品お引取り列にお並び

いただいた方には、混雑緩和ご協力の御礼として、

Premium Membersロゴステッカーを1名様につき

1枚差し上げます。


※記念品お渡しについての更なる詳細は、チケット送付時に

 同封のリーフレットにてご案内致します。

第2回特典DVD発送のお知らせ
2019.06.28

本日、第2回特典DVDをヤマト運輸の宅急便にて

発送いたしました。


なお、大阪市内での「G20サミット」開催に伴う大規模な

交通規制の影響により、関西地方を中心として、

お届けに通常よりお日にちのかかる場合がございます。

ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承ください。


【参考】ヤマト運輸からのお知らせ


7/17(水)までに到着していない方は、Premium Members

お問い合わせ番号までご連絡ください。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


また、宅急便の不在通知をお持ちの方は、

ヤマト運輸営業所にて保管中の場合がございますので

まずは不在通知に記載の担当営業所へお問い合わせください。


※DVDのお受け取りの際、配達中の事故と思われる破損が

   あった場合は、配達日から14日以内に最寄りのヤマト運輸

   配送センターへご連絡をお願いいたします。


※住所変更申請につきましては、6/12(水)までの

   到着分を反映しております。

第1回特典DVD発送のお知らせ
2019.04.26

本日、第1回特典DVDをヤマト運輸の宅急便にて

発送いたしました。

5/13(月)までに到着していない方は、Premium Members

お問い合わせ番号までご連絡ください。

(お問い合わせの際には会員番号が必要です)

 TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


なお、宅急便の不在通知をお持ちの方は、

ヤマト運輸営業所にて保管中の場合がございますので

まずは不在通知に記載の担当営業所へお問い合わせください。


※住所変更申請につきましては、4月13日(土)までの

   到着分を反映しております。

会員証発送完了のお知らせ
2019.04.12

先日より順次行っておりました会員証の発送が

完了いたしました。

4月22日までに到着していない方は、

ご入会お申込み時の郵便払込み控えをご用意のうえ、

Premium Membersお問い合わせ番号までご連絡ください。


TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)


なお、郵便局からの不在通知をお持ちの方は、

郵便局にて保管中の場合がございますので、

まずは配達局へお問い合わせください。


※住所変更申請につきましては、3月16日(土)までの

  到着分を新住所に反映しております。


会員証発送開始のお知らせ
2019.04.01

Premium Members会員証の発送を開始いたしました。

簡易書留郵便にて順次発送致しますので、お届けまで

しばらくお待ちください。

なお、4月22日までに到着していない場合は、

ご入会お申込み時の郵便払込控えをご用意のうえ、

Premium Membersお問い合わせ番号までご連絡ください。


TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)

お問い合わせ電話番号開設のお知らせ
2019.04.01

Premium Members専用のお問い合わせ電話番号を

開設いたしました。

発送物の未着確認等にご利用ください。


TEL 03-6635-4530 (平日13:00-18:00)

 
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